プライバシーポリシー
株式会社IMPROVE（ひまわり中央整骨院を運営。以下「当社」といいます。）は、当社ウェブサイト、予約、施術、ダイエット・発毛等のプログラム、商品販売およびLINE等による相談において取り扱う個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、次の方針に従って保護します。
1 個人情報を取り扱う事業者
法人名：株式会社IMPROVE
屋号：ひまわり中央整骨院
代表者：代表取締役 髙橋 洋平
所在地：〒340-0822 埼玉県八潮市大瀬4丁目1-1
2 取得する情報
当社は、予約、問診、契約、施術、商品購入、お問い合わせ、LINE等でのやり取りを通じて、必要な範囲で次の情報を適正に取得します。
-
氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、LINEのアカウント情報等
-
症状、既往歴、服薬情報、体調、施術記録等
-
体重、体脂肪率等の測定結果、食事・生活習慣の情報、提供いただいた写真等
-
契約内容、予約・利用履歴、購入履歴、支払方法、決済・入金状況等
-
お問い合わせ内容、相談内容および対応記録等
3 利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
-
予約の受付・管理、本人確認および必要な連絡
-
整体、鍼灸、ダイエット、発毛等のサービスの提供、安全確認および経過管理
-
LINE等による食事指導、生活習慣の助言、相談対応
-
契約・会員情報の管理、料金の請求、分割払い・継続課金の管理、決済確認および返金
-
商品の販売、発送および購入後の対応
-
お問い合わせ、苦情、解約、支払に関する照会等への対応
-
当社サービスやキャンペーン等のご案内、アンケートの実施
-
サービスの改善、個人を識別できない統計資料の作成
-
不正利用の防止、法令上の義務の履行および紛争への対応
サービス等の案内配信は、窓口への連絡または各配信サービスの所定の方法で停止できます。利用目的を変更する場合は、法令に従い、通知・公表または必要な同意の取得を行います。
4 健康情報の取扱い
病歴など、要配慮個人情報に該当する情報は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得て取得します。健康に関する情報は、施術等の提供と安全確認に必要な範囲で取り扱います。
5 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で同意の取得が困難な場合など、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。第三者への提供を行う場合は、法令に従い、必要な確認・記録等を行います。
6 業務の委託と外部サービス
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、予約管理、決済、商品発送、情報システムの運用等の業務を外部事業者に委託することがあります。委託先に取り扱わせる個人データは必要な範囲に限定し、適切な委託先の選定および必要な監督を行います。
LINE、予約サービス、決済サービス等の提供事業者が自ら取得する情報は、各事業者のプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。当社からの情報提供については、委託・第三者提供等の実態に応じ、法令上必要な対応を行います。
7 安全管理と保存
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、取り扱う情報の性質やリスクに応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じ、従業者および委託先を監督します。
当社が講じている安全管理措置の内容は、下記窓口へのご請求に応じて遅滞なくご案内します。ただし、開示により安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項は除きます。
個人情報は、利用目的、法令上の保存義務、契約上の対応の必要性等を踏まえて保存し、不要となった情報は適切に消去または廃棄します。漏えい等が発生した場合は、必要な調査と再発防止を行い、法令に従って報告およびご本人への通知を行います。
8 外国にある第三者への提供
外国にある第三者に個人データを提供する場合は、委託の場合を含め、法令に従って必要な対応を行います。ご本人の同意が必要な場合は、外国の名称、当該外国の個人情報保護制度、提供先の保護措置等の必要な情報をあらかじめ提供し、同意を取得します。法令上の例外により提供する場合も、適用される要件に従います。
9 写真 動画 体験談の広告等への利用
施術記録等として取得した写真・動画、測定結果、体験談等を、ウェブサイト、SNS、広告、院内掲示等で公表する場合は、利用内容や掲載媒体等を説明し、別途、任意の同意を取得します。同意しないことを理由に、通常のサービスで不利益な取扱いは行いません。
掲載同意は、下記窓口への連絡により撤回できます。撤回後は、新たな利用を停止し、当社が管理する媒体について合理的な期間内に掲載中止等の対応を行います。配布済みの印刷物や第三者が管理する転載・保存情報等は、回収・削除が困難な場合があります。
10 Cookie等の取扱い
当社ウェブサイトでは、機能の提供、利用状況の把握および利便性の改善のため、Cookie等を通じて閲覧履歴、IPアドレス、端末・ブラウザに関する情報等を取得することがあります。
Cookieはブラウザの設定で無効にできますが、一部の機能を利用できなくなる場合があります。外部サービスを利用した情報の取得・提供については、その仕組みに応じ、必要な情報の公表や同意取得等を行います。
11 開示等の請求
ご本人または正当な代理人は、法令に従い、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求できます。
下記窓口へ、氏名、連絡先、請求内容および希望する回答方法をお知らせください。必要な本人確認・代理権確認の方法等をご案内し、確認後、法令に従って遅滞なく対応します。開示は、原則としてご本人が希望する方法で行います。法令上請求に応じられない場合は、その旨と理由をご説明します。
利用目的の通知および開示の手数料を定める場合は、実費を勘案した合理的な金額を定め、ご請求に応じて遅滞なくご案内します。
12 お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求は、次の窓口で受け付けます。
株式会社IMPROVE
ひまわり中央整骨院 個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒340-0822 埼玉県八潮市大瀬4丁目1-1
電話：048-954-6789
メール：himawarichuo.yashio@gmail.com
13 本ポリシーの変更
当社は、法令やサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを見直し、変更内容および適用開始日をウェブサイト等でお知らせします。法令上、ご本人の同意が必要となる変更については、別途同意を取得します。
制定日：2022年1月1日
